Wie können wir helfen?

Unser Support-Team ist da, um dir zu helfen – egal ob technische Fragen, Abo-Verwaltung oder Datenschutz-Anliegen.

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E-Mail Support

Für alle Anfragen. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

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Datenschutz & Recht

Für DSGVO-Anfragen, Löschbegehren und rechtliche Themen.

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Häufige Fragen

Wie lange dauert die Datenlöschung?

Je nach Datenhändler zwischen wenigen Stunden und 45 Tagen. Im Dashboard siehst du den aktuellen Stand jeder einzelnen Anfrage.

Kann ich meinen Plan jederzeit kündigen?

Ja, jederzeit. Du behältst den Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode. Eine Kündigung ist über dein Dashboard oder per E-Mail möglich.

Was passiert, wenn ein Datenhändler ablehnt?

Wir wiederholen die Anfrage regelmäßig und eskalieren bei hartnäckigen Ablehnungen rechtlich, sofern gesetzliche Grundlagen bestehen (z.B. DSGVO in der EU).

Für welche Länder ist i2 verfügbar?

Aktuell für EU, Deutschland, Österreich, Schweiz, UK, USA und Kanada. Weitere Länder sind in Planung.

Sind meine Daten bei i2 sicher?

Ja. Wir speichern nur die Daten, die für Löschanfragen notwendig sind, verschlüsseln alles und geben keine Daten an Dritte weiter. Unsere Server stehen in der EU.

Wie erteile ich die Vollmacht für Löschanfragen?

Durch die Registrierung und Bestätigung der Datenschutzerklärung erteilst du uns automatisch die nötige Vollmacht. Du kannst sie jederzeit in deinem Profil widerrufen.

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