¿Cómo podemos ayudar?

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo, ya sea con preguntas técnicas, administración de suscripciones o inquietudes sobre protección de datos.

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Para todas las consultas. Responder dentro de las 24 horas en días laborables.

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Protección de datos & Derecha

Para consultas sobre GDPR, solicitudes de eliminación y cuestiones legales.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda la eliminación de datos?

Dependiendo del proveedor de datos, entre unas horas y 45 días. En el panel puede ver el estado actual de cada solicitud individual.

¿Puedo cancelar mi plan en cualquier momento?

Sí, en cualquier momento. Conservará el acceso hasta el final del período de pago. La cancelación es posible a través de su panel de control o por correo electrónico.

¿Qué pasa si un intermediario de datos se niega?

Repetimos la solicitud periódicamente y la escalamos legalmente en caso de rechazos persistentes, siempre que existan bases legales (por ejemplo, GDPR en la UE).

¿Para qué países está disponible DataPurge?

Actualmente para la UE, Alemania, Austria, Suiza, Reino Unido, EE. UU. y Canadá. Se están planificando otros países.

¿Mis datos están seguros con DataPurge?

Sí. Solo almacenamos los datos necesarios para las solicitudes de eliminación, ciframos todo y no transmitimos ningún dato a terceros. Nuestros servidores están en la UE.

¿Cómo otorgo autorización para solicitudes de eliminación?

Al registrarte y confirmar la declaración de protección de datos, automáticamente nos otorgas la autoridad necesaria. Puedes revocarlos en cualquier momento en tu perfil.

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